سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

  اللغة الفرنسية

  فنادق ومنتجعات فيرمونت
  سياسة حماية الخصوصية
  معلومات الضيف

في فنادق ومنتجعات فيرمونت، فإننا نشدد على أهمية الخصوصية، ونحن ملتزمون بكسب ثقة ضيوفنا عن طريق تبني معايير عالية لحماية المعلومات الشخصية.

تحدد سياستنا نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونتلقاها، والظروف التي يتم بها جمع أو استلام المعلومات الشخصية، والسياسات والإجراءات التي قد حددناها تحدد استخدامها وحفظها، ولمشاركة أنواع معينة من المعلومات الشخصية في ظروف محدودة معينة، والإجراءات التي يجب اتباعها إذا كان لديك أسئلة أو طلبات فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية أو سياساتنا وإجراءاتنا والشخص الذي يجب توجيه مثل هذه الأسئلة أو الطلبات إليه، ووسيلة الاتصال مع ذلك الشخص.

في هذه السياسة، فإن "فنادق ومنتجعات فيرمونت" تعني شركة فنادق فيرمونت وشركاتها الحليفة، كما قد توجد بين الحين والآخر، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الفروع التي تنفذ أعمال تستخدم الأسماء التالية:فيرمونت وفنادق فيرمونت وفنادق ومنتجعات فيرمونت. الكلمات "نحن" و"فنادق ومنتجعات فيرمونت" لا تشمل مالكي فندق طرف ثالث أو أطراف ثالثة مشمولة في تقديم الخدمات، ولكننا طلبنا من مثل مالكي فندق طرف ثالث وموردي طرف ثالث الالتزام بسياسة حماية الخصوصية الخاصة بنا.

في هذه السياسة، المعلومات الشخصية تعني المعلومات عنك القابلة للتحديد بشكل شخصي مثل اسمك، وعنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف، والتي لا تتوفر علناً ولا تشكل جزءاً من هويتك بالعمل.

وهي تشمل أيضاً معلومات عن تفضيلات واستخدام الضيوف، عندما يتم تزويد هذه المعلومات إلى أو تسجيلها من قبل فنادق ومنتجعات فيرمونت أثناء إجراء أعمال مع فرد ما.

لا تنطبق سياسة حماية الخصوصية على المعلومات المتعلقة بعملاء فنادق ومنتجعات فيرمونت من الشركات.ولكن مثل هذه المعلومات هي محمية بموجب سياسات وممارسات أخرى لفنادق ومنتجعات فيرمونت ومن خلال ترتيبات تعاقدية.



كيف يمكنك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية

1.عن طريق القيام بحجز أو استخدام خدمات فنادق ومنتجعات فيرمونت.

2.عن طريق التسجيل في برنامج الولاء الخاص بفنادق ومنتجعات فيرمونت، وهو نادي بريزيدينت.

3.عن طريق التسجيل في الموقع الإلكتروني الأصالة للجميع.

4.عن طريق تزويدنا بها في الاتصالات المتعلقة بتقديم خدمات مثل بطاقات التعليقات.

5.عن طريق تزويدنا بالمعلومات بالمشاركة في مبادرة خاصة بالتسويق.

6.عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني.

سنحدد أدناه نوع المعلومات التي يتم جمعها عادة في كلٍ من هذه الظروف، وأسباب فعل هذا، وكيفية استخدامنا لها وحفظها.

القيام بالحجز

عند القيام بالحجز أو استخدام خدمات فنادق ومنتجعات فيرمونت، من الضروري الحصول على معلومات من أجل تحديد هويتك، والاتصال بك ومعالجة طلبك للشراء وطلباتك.تشمل هذه المعلومات عادة اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية، وتفضيل اللغة.قد تشمل أيضاً، إذا اخترت مشاركة هذه المعلومات معنا، تفضيلاتك فيما يتعلق بتقديم الخدمة لك مثل نوع الغرفة ونوع السرير وما شابه هذا.قد ترغب بتقدير طلب شرائك لخدمات فنادق ومنتجعات فيرمونت في برنامج ولاء لطرف ثالث ذو علاقة مع فنادق ومنتجعات فيرمونت.إن فعل هذا سيتطلب منك تزويدنا بمعلومات تحقق معينة مثل رقم عضويتك في برنامج الطرف الثالث.كما أننا نقدم أيضاً خصومات خاصة بين الحين والآخر قد تتطلب معايير تأهيلية.نقدم أحياناً عروضاً خاصة إلى كبار السن أو الأطفال على سبيل المثال.لتقييم أهليتك والقيام بحجوزاتك بشكل صحيح، نحتاج إلى تسجيل تاريخ ميلادك عند وقت الحجز.قد يكون من المتطلب منك تزويدنا بمعلومات تحديد هوية شخصية مع تاريخ ميلادك للتحقق من هذا عند تسجيل الدخول.

إن فنادق ومنتجعات فيرمونت هي مجموعة من الشركات الإدارية التي تدير الفنادق لمالكي طرف ثالث. تتم مشاركة معلوماتك مع مالك الفندق الطرف الثالث حيث تنوي الإقامة وأولئك من عامليه المشمولين في تقديم الخدمة لك إلى الحد اللازم لكي يفعلوا هذا ولمعالجة هذه المعاملة.من المتطلب من جميع الفنادق التي تتم إدارتها من قبل فنادق ومنتجعات فيرمونت الموافقة على الالتزام بأحكام سياسة حماية الخصوصية هذه.

بين الحين والآخر، فإننا نقدم باقات أو خدمات أخرى تشمل أطرافاً ثالثة.إذا كنت تشارك في مثل هذه الباقة أو الخدمة، ستتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع ذلك الطرف الثالث إلى الحد اللازم لتوفير تلك الخدمة ومعالجة طلبك للشراء أو طلباتك.

يمكن لفنادق ومنتجعات فيرمونت استخدام المعلومات التي تزودها بها إرسال عروض ومعلومات حول خدمات فنادق ومنتجعات فيرمونت وتلك التي من أطراف ثالثة مختارة.لن يتم تقديم معلوماتك إلى هذه الأطراف الثالثة، ولكن سيتم تزويد عرض الطرف الثالث إلى فنادق ومنتجعات فيرمونت، والتي ستتولى مسألة توزيعه.

إذا لم تكن ترغب باستلام مثل هذه العروض والمعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك أو اختيار الإلغاء بإرسال بريد إلكتروني إلى Fairmont@fairmontmarketing.com، استخدام الموضوع "إلغاء الاشتراك، مع الإشارة إلى طلبك بمعلومات تحديد هوية شخصية كافية حتى نتمكن من الاستجابة لطلبك بشكل مناسب.جميع اتصالاتنا التسويقية من هذا النوع ستتضمن أيضاً تعليمات إلغاء الاشتراك.

التسجيل مع برنامج الولاء الخاص بفنادق ومنتجعات فيرمونت، نادي فيرمونت بريزيدينت

بصفتك عميل لفنادق ومنتجعات فيرمونت، فإنك تمتلك الفرصة للانتماء إلى برنامجه للولاء، نادي فيرمونت بريزيدينت.  إن نادي فيرمونت بريزيدينت هو مصمم لتحقيق مستوى أعلى من الخدمة الشخصية، وسيتم طلب معلومات شخصية إضافية.العضوية هي طوعية.عن طريق اختيار التسجيل، فقد وافقت على تزويدنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية بالشكل المحدد أكثر في أحكام وشروط نادي بريزيدينت.  الرجاء النقر هنا لعرض أحكام وشروط نادي فيرمونت بريزيدينت.

التسجيل في الموقع الإلكتروني "الأصالة للجميع".

إن الأفراد الراغبين بمشاركة تجاربهم في فنادق ومنتجعات فيرمونت قد يرغبون بفعل هذا من خلال الموقع الإلكتروني "الأصالة للجميع". رغم أن التسجيل ليس متطلباً لعرض الموقع، فإنه متطلب لتفعيل المشاركة والوظائف الأخرى على ذلك الموقع الإلكتروني. تستخدم المعلومات الشخصية التي تزودنا بها أثناء التسجيل للتحقق من صحة هويتك ولتمكيننا من إدارة وتدبير مساهماتك في الموقع الإلكتروني، والاتصال بك فيما يتعلق بمساهماتك على الموقع الإلكتروني أو استخدامك له. قد نستخدم أيضاً معلوماتك للاتصال بك حول تحديثات أو تغييرات على الموقع الإلكتروني، ومشاركة محتويات قد تثير اهتمامك، أو عروض أخرى او معلومات مرتبطة بفنادق ومنتجعات فيرمونت أو شركائها بالتسويق الذين قد تثير منتجاتهم وخدماتهم اهتمامك.

قد نستخدم بين الحين والآخر مزودي خدمة طرف ثالث لتسهيل تشغيل الموقع الإلكتروني "الأصالة للجميع". نتيجة لهذا، يمكن الولوج إلى معلوماتك الشخصية، وإدارتها أو حفظها من قبل أطراف ثالثة إلى الحد المتطلب بشكل معقول لكي يقوموا بمثل هذه الخدمات. قد يقع بعض مزودي الخدمات ضمن مناطق صلاحيات أخرى لا تمتلك تشريعات خصوصية مشابهة لتلك المطبقة في كندا، ويمكن الولوج إلى المعلومات في مثل هذه الصلاحيات القضائية وفقاً للقوانين في تلك الدول.

إذا أصبحت عضواً في نادي بريزيدينت، يمكنك أيضاً استخدام تفاصيلك على نادي بريزيدينت للتسجيل على الموقع الإلكتروني "الأصالة للجميع" بدلاً من تسجيل منفصل. إذا اخترت فعل هذا، فإنك توافق على استخدام المعلومات الشخصية التي زودتنا بها أثناء التسجيل في نادي بريزيدينت لتسهيل مثل هذا التسجيل، ولتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني وللأغراض المبينة أعلاه.

استخدم الموقع الإلكتروني "الأصالة للجميع" يخضع أيضاً لأحكام وشروط الموقع الإلكتروني "الأصالة للجميع"..

المعلومات التي تيم تزويدنا بها في الاتصالات المتعلقة بتقديم خدمات مثل بطاقات التعليقات

إن المعلومات التي يتم تزويدنا بها بمثل هذا الشكل ستستخدم بشكل فردي لغرض تسجيل تعليقاتك، والاتصال معك فيما يتعلق بها، ومراجعتها مع الفندق المتعلق بها وعاملي هذا الفندق، لأغراض تقدير العاملين على الامتياز بتقديم الخدمة ولإجراء تحسينات على تقديم الخدمة.

فنادق ومنتجعات فيرمونت توفر لك القدرة على استلام إشعارات عن عروض حساسة من ناحية الوقت مستهدفة وبالوقت المناسب

للاشتراك في هذه الخدمة، فإننا نتطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، واسمك الأول، واسم عائلتك، واللغة التي تفضلها، ودولة الإقامة.يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط المتوفر في كل رسالة إلكترونية، ولن تتلقى بعدها عروضاً وترويجات بالبريد الإلكتروني للاشتراك أو للموقع الإلكتروني المحدد، بحسب ما تقتضي الحالة.مكنك في أي وقت في المستقبل اختيار تلقي عروض البريد الإلكتروني.

عن طريق زيارة أحد مواقعنا الإلكترونية

إننا نستخدم "الملفات المزروعة" في مواقعنا الإلكترونية. الملفات المزروعة هي ملفات معلومات ينقلها الموقع الإلكتروني إلى قرص كمبيوترك الصلب لأغراض حفظ السجلات. إن استخدام الملفات المزروعة هو معياري بالصناعة -- وستجدها في جميع الموقع الإلكترونية عبر الإنترنت تقريباً. تستخدم فيرمونت الملفات المزروعة للتعرف على الزوار عندما يرجعون إلى مواقعنا الإلكترونية. حالما نعرف أنه أنت، فيمكننا تخصيص زيارتك عبر الإنترنت وفقاً لك.

قد نقوم أيضاً بتقييم محتوياتنا وخدماتنا وتفصيل مواقعنا الإلكترونية، للزوار، بناءاً على معلومات أخرى نجمعها مثل عناوين بروتوكول الإنترنت، وهي أرقام يتم تعيينها إلى كمبيوترك كلما استخدمت الإنترنت، ورقعات بيكسيل (أو منح الحذف)، ونوع متصفح الإنترنت أو نظام التشغيل الذي تستخدمه. يتم جمع هذه المعلومات بشكل تجميعي، ولكن قد نتمكن من ربطها مع معلوماتك الشخصية من خلال استخدام الملفات المزروعة كما هو مبين أعلاه.

تتعاقد شركتنا بموجب قيود السرية المذكورة أعلاه مع كورميتريكس، وهي شريك بالخدمة، لتوفير جمع البيانات والتقارير المتعلقة بنشاطات عملائنا على مواقعنا الإلكترونية. قد تستخدم كروميتريكس الملفات المزروعة نيابةً عنا وقد تتلقى معلومات عن تصفحك ونشاطك الشرائي. يمكن لكروميتريكس حفظ هوية عضويتك، ومدينتك، والولاية/ المقاطعة، والرمز البريدي، ومعلومات عنوان بريدك الإلكتروني نيابةً عنا. لا يحق لكروميتريكس تحت أية ظروف استخدام معلوماتك في أي شيء ليس له صلة بتزويد الخدمات لنا لجعل موقعنا الإلكتروني مفيد وفعال أكثر. إذا أردت عدم المشاركة في هذه الخدمات المعينة، الرجاء النقر هنا.

أسباب جمعنا معلومات شخصية

1.لتأسيس علاقة تجارية مسؤولة معك والحفاظ عليها وتزويدك بخدمة مستمرة.

2.لفهم احتياجاتك وتفضيلاتك.إننا نحفظ سجلات بالمنتجات والخدمات التي تتلقاها منا وقد نطلب منك معلومات إضافية حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل. على سبيل المثال، قد نسجل تفضيلك لنوع الغرفة.

3.لتطوير أو تعزيز أو تسويق أو تقديم المنتجات والخدمات.على سبيل المثال، إننا ندقق باستخدام ضيوفنا لخدماتنا لكي نفهم بشكل أفضل كيفية تحسين خدماتنا.

4.لإدارة وتطوير أعمالنا وعملياتنا.على سبيل المثال، فإننا نحلل أنماط استخدام الضيوف لفنادقنا وخدماتنا لمساعدتنا على إدارتها بفعالية والتخطيط للنمو المستقبلي.

5.لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية.



متى نكشف المعلومات الشخصية؟

إننا لا نكشف المعلومات إلا في هذه الظروف المحدودة فقط:

1.قد نكشف معلومات شخصية عن الضيوف إلى شخص يكون، بحسب الحكم المنطقي لفنادق ومنتجعات فيرمونت، يسعى للحصول على معلومات كوكيل عن الضيف - على سبيل المثال، وكيل سفر يقوم بالحجز نيابةً عن الضيف.

2.ستتم المشاركة بمعلومات شخصية مع فندق فيرمونت الذي تم القيام بحجزك لديه حتى يوفروا الخدمات التي قمت بحجزها.

3.قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع فنادق فيرمونت الأخرى حتى توفر خدمات أفضل إليك في حالة أردت السفر إلى فندق فيرمونت هذا في المستقبل.

4.ستتم المشاركة بمعلومات شخصية مع طرف ثالث مشترك بتزويد الضيف بالخدمات التي طلبها إلى الحد اللازم لتطبيق التوريد ومعالجة المعاملة.

5.قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث تقوم فنادق ومنتجعات فيرمونت بتوكيله لأداء المهمات نيابةً عنها مثل التعامل مع الحجز، ومعالجة أو حفظ البيانات، والاستبيانات أو الأبحاث عن الضيوف.

6.قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع وكيل تقوم فنادق ومنتجعات فيرمونت بتوكيله لتقييم قيمة ائتمان العميل أو من أجل تحصيل حساب على العميل.

7.قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية مع سلطة عامة أو وكيل سلطة عام إذا اتضح، بحسب الحكم المنطقي لفنادق ومنتجعات فيرمونت، أن ثمة خطر داهم على الحياة أو الأملاك يمكن تجنبه أو الحد منه عن طريق كشف المعلومات، أو إذا كان الكشف عن المعلومات هو إجباري من قبل سلطة قانونية.

سيتم مثل هذا الكشف عن المعلومات الشخصية للضيف من فنادق ومنتجعات فيرمونت إلى طرف ثالث على أساس سري فقط وبشكل مشروط باستخدام المعلومات للغرض الذي تم الكشف عنها من أجله فقط.



المبادىء

1.إن فنادق ومنتجعات فيرمونت لن تجمع أو تستخدم أو تكشف معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر عدا تلك الأغراض المحددة أعلاه، إلا بموافقتك.

2.إن فنادق ومنتجعات فيرمونت ستحمي معلوماتك الشخصية بواسطة إجراءات الحماية المناسبة.

3.إن فنادق ومنتجعات فيرمونت ستتخذ الخطوات المناسبة لحماية سرية معلوماتك الشخصية عند التعامل مع أطراف ثالثة.

4.إن فنادق ومنتجعات فيرمونت ستسعى إلى الحفاظ على معلوماتك الشخصية دقيقة ومحدّثة بحسب الضرورة للأغراض المحددة أعلاه.

5.إن فنادق ومنتجعات فيرمونت ستستجيب لطلبك للولوج إلى معلوماتك الشخصية في الوقت المناسب بحسب ما هو ممكن بشكل معقول.

يحق لك دائماً رفض تزويدنا بمعلومات شخصية.

يمكنك أيضاً سحب موافقتك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق في أي وقت، بشكل يخضع للقيود القانونية أو التعاقدية والإشعار قبل وقت منطقي، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا علىfairmont@fairmontmarketing.com، باستخدام "إلغاء الاشتراك" في موضوع البريد الإلكتروني، وتزويدنا بمعلومات تحدد هويتك بشكل كافٍ حتى نتعامل مع طلبك بفعالية.

ولكن، في كلتا الحالتين، فإن هذا قد يحد من قدرتنا على خدمتك.

إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات حول ممارساتنا فيما يتعلق بالخصوصية أو ترغب بالتقدم بطلب يتعلق بمعلوماتك الشخصية، الرجاء الاتصال مع مسؤولنا عن الخصوصية علىprivacyofficer@fairmont.comأو إذا كنت تفضل مراسلتنا على عنوان:

فنادق ومنتجعات فيرمونت
RBC Centre,
155 Wellington Street West, Suite 3300,
Toronto, Ontario
Canada
M5V 0C3

عناية: مسؤول الخصوصية، القسم القانوني

[تمت مراجعته في 1.12، مارس 31, 2010]

© حقوق الطبع والنشر 2014 فنادق فيرمونت رافلز العالمية. جميع الحقوق محفوظة.