تعليمات

الأسئلة الشائعة

تفخر فنادق ومنتجعات فيرمونت في الخدمة التي تقدمها، ليس فقط في فنادقنا بل من خلال جميع الأنشطة التفاعلية مع ضيوفنا. لذا فإننا نود أن نضمن استمتاعك بتجربة إلكترونية إيجابية. استجابة لملاحظاتك، قمنا بإنشاء قائمة شاملة بالأسئلة المتكررة.

انقر على الموضوع الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه:  

الحجوزات  أميال الطيران  
الأسعار  الصفحات الشخصية وكلمات المرور والخصوصية  
السياسات  خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة  
نادي فيرمونت الرئاسي  الطلبات الخاصة  

إذا لم تتمكن من إيجاد الإجابات التي تبحث عنها، يرجى الاتصال بمكتبنا للحجوزات العالمية على (888) 499-9899 للمساعدة فيما يتعلق بالحجوزات على مدار الساعة. كما يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات. 

الحجوزات:
للحجز على الإنترنت، انقر هنا ، أو اتصل بأحد مختصي الحجز المتاحين 24 ساعة في اليوم على الرقم 1(800) 257-7544 في أمريكا الشمالية أو على الرقم 1 1 (506) 863-6310 للاتصال الدولي.  

كيف يمكنني الدخول إلى حجزي الحالي عبر الإنترنت؟
هل يمكنني الاطلاع على جميع حجوزاتي مرة واحدة أم هل يجب علي الاطلاع على كل منها بشكل منفرد؟
هل يمكنني تغيير الحجز عبر الإنترنت؟
هل يمكنني إلغاء الحجز عبر الإنترنت؟
هل يجب علي إرسال رقم بطاقتي الائتمانية عبر الإنترنت لإجراء حجز؟
هل معلومات بطاقتي الائتمانية آمنة؟
ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بالفندق؟
هل سيتم استيفاء رسوم من بطاقتي الائتمانية إذا لم أصل إلى الفندق في الموعد المقرر؟
هل يمكنني حجز عدة غرف بحجز واحد؟
هل تقدمون خصومات للمجموعات؟

كيف يمكنني الدخول إلى حجزي الحالي عبر الإنترنت؟
يمكنك الدخول إلى أي حجز عبر Fairmont.com، حتى إن لم يتم بواسطة الإنترنت. ابحث عن زر "استرجاع/ إلغاء" تحت "ألديك حجز مسبق؟" على صفحة البداية. ببساطة، قم بإدخال اسمك ورقم التأكيد لاسترجاع الحجز. إذا كنت مسجلا لدى Fairmont.com أو كنت عضوا في فيرمونت بريزيدانتس كلوب، يمكنك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك لاسترجاع جميع حجوزاتك الإلكترونية. لاسترجاع الحجوزات غير المنفذة عبر الإنترنت، يتعين عليك إدخال اسمك ورقم التأكيد.

هل يمكنني الاطلاع على جميع حجوزاتي مرة واحدة أم هل يجب علي الاطلاع على كل منها بشكل منفرد؟
إذا كنت عضوا في فيرمونت بريزيدانتس كلوب، سوف تكون جميع حجوزاتك المستقبلية مذكورة في صفحة "My Fairmont"، التي يمكن الدخول إليها عند استكمال عملية التسجيل. انقر على "حجوزاتي" للحصول على ملخص. أما الإقامات السابقة فيمكن العثور عليها تحت علامة تبويب "تاريخ إقامتي".

هل يمكنني تغيير الحجز عبر الإنترنت؟
نعم، يمكنك تغيير حجزك عبر الإنترنت؟ أولا، قم باسترجاع حجزك الحالي عبر زر "استرجاع/ إلغاء" الموجود على الجهة اليمنى من صفحة البداية أو صفحة التعريف بالفندق. حالما تقوم بالوصول إلى حجزك، انقر على "تغيير"، مما سيفتح تفاصيل حجزك. عند تنفيذ تغييراتك، يتعين عليك النقر على "إرسال". وسوف يطلب منك الموافقة على التغييرات. سيتم إرسال نسخة محدثة عن تأكيدك عبر البريد الإلكتروني. وسيبقى رقم تأكيدك نفسه. 

الرجاء ملاحظة مايلي: إن السعر الذي تم تأكيده على حجز قائم قد يتغير إذا قمت بتعديل مواعيد إقامتك أو نوع الغرفة.

هل يمكنني إلغاء الحجز عبر الإنترنت؟
نعم، لإلغاء الحجز، قم باسترجاع حجزك عبر زر "استرجاع/ إلغاء" تحت "إلديك حجز مسبق؟".  حال الوصول إلى حجزك، انقر على "إلغاء". سوف يطلب منك الموافقة على الشروط ثم ستتلقى رقم إلغاء. احتفظ برقم الإلغاء في ملف.

هل يجب علي إرسال رقم بطاقتي الائتمانية عبر الإنترنت لإجراء حجز؟
إن البطاقة الائتمانية مطلوبة لتأكيد الحجز في جميع مواقع فيرمونت بغض النظر عن الطريقة المستخدمة في الحجز. تجري جميع العمليات الإلكترونية عبر خادم آمن يقوم بتشفير معلومات البطاقة الائتمانية ويحول دون إفشائها إلى أطراف ثالثة.

هل معلومات بطاقتي الائتمانية آمنة؟
يحتل الأمن أهمية قصوى لدى فنادق ومنتجعات فيرمونت. إن موقعنا ضمن مواقع VeriSign الآمنة وتتم جميع العمليات على خادم آمن يقوم بتشفير معلومات البطاقة الائتمانية ويحول دون الاستخدام غير المخول. يتم الاحتفاظ بالحجوزات المؤكدة في قواعد بيانات تتمتع بجدران نارية حديثة. لن يقوم فيرمونت بإفشاء معلومات البطاقة الائتمانية أو المعلومات الشخصية لأطراف أخرى.

ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بالفندق؟
تتباين سياسات الإلغاء حسب الفندق والموسم وعرض الأسعار. وسوف يتم إبراز السياسة المحددة في جميع عروض الأسعار التي تعاد عند "التأكد من توفر الأماكن". كما سيتم وصف السياسة في صفحة التأكيد الإلكترونية ورسالة التأكيد الإلكترونية. 

الرجاء ملاحظة مايلي: الأسعار المعروضة غير مستردة حالما يتم حجزها. وبالمثل، فإن بعض المنتجعات تفرض سياسات تخص عدم الاسترداد خلال ذروة الموسم كما تفعل جميع الفنادق أثناء فترات المناسبات الخاصة. تتضمن الأمثلة على ذلك ولا تقتصر على ماردي غراس في نيو أورليانز، جائزة مونتريال الكبرى وكالغاري ستامبيد.

هل سيتم استيفاء رسوم من بطاقتي الائتمانية إذا لم أصل إلى الفندق في الموعد المقرر؟
نعم فالحجوزات تحت ضمانة بطاقتك الائتمانية. يجب إلغاء الحجوزات مقدما لتجنب فرض الرسوم. الإطار الزمني للإلغاء موضح في السياسات الخاصة بالفندق والسعر والمواعيد المحجوزة.

هل يمكنني حجز عدة غرف بحجز واحد؟
نعم، يمكنك حجزما يصل إلى 4 غرفة بعملية الحجز الواحدة. لطب غرف متصلة، الرجاء وضع ملحوظة في صندوق الطلبات الخاصة عند استكمال نموذج الحجز.

هل تقدمون خصومات للمجموعات؟
إذا كنت بحاجة 10 غرفة أو أكثر، سوف يتم اعتبار حجوزاتك جماعية. يسر قسم مبيعاتنا تقديم عرض سعر وإجراء جميع الترتيبات الأخرى لمجموعتك. يمكنكم الاتصال بالمبيعات الداخلية العالمية، خدمتنا المجانية للمجموعات ومنظمي المناسبات. كن الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني أو الرقم المجاني1(866) 662-6060، من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحا إلى 8 مساء بالتوقيت الشرقي

أعلى الصفحة

الأسعار:
ما هي الأسعار التي يمكنني حجزها على Fairmont.com؟
تفاوضت شركتي مع فنادقكم للحصول على سعر خاص. هل يمكنني حجزها عبر الإنترنت؟
إنني أحضر مؤتمرا أو أنا أحد أفراد المجموعة. هل يمكنني حجز هذه الأسعار الخاصة عبر الإنترنت؟
إذا قمت بتغيير حجوزاتي، هل سيتغير سعري؟
هل يمنح فيرمونت كبار السن خصومات؟
هل يمنح فيرمونت أسعاراً خاصة لأعضاء رابطة الاتحاد الكندي أو الأمريكي للسيارات؟  

ما هي الأسعار التي يمكنني حجزها على Fairmont.com؟
يمكنك حجز العديد من الأسعار نفسها على موقعنا أو خدمة الهاتف المجاني بواسطة وكلائنا للحجز. وهذا يتضمن الحصول على أسعار خاصة مثل أسعارنا الفندقية اليومية وباقات المبيت والإفطار وأسعار الأعضاء مثل الاتحاد الكندي أو الأمريكي للسيارات. إثبات الأحقية، مثلا، بطاقة العضوية او الانتساب مطلوبة عند تسجيل الوصول فيما يتعلق بأسعار الأعضاء. علاوة على ذلك، يمكن حجز أسعار المجموعات والمؤتمرات والشركات عبر الإنترنت بإدخال الرمز الترويجي المحدد لمنظمتك.

تفاوضت شركتي مع فنادقكم للحصول على سعر خاص. هل يمكنني حجزها عبر الإنترنت؟
نعم، الرمز الترويجي الخاص مطلوب ويجب إدخاله عند التأكد من توفر الأماكن. إذا أردت التحقق من أنه تم إنشاء رمز أو كنت تود طلب رمز، يرجى الاتصال بفريق خدمات العملاء والشركات عبر البريد الإلكتروني. إثبات الأحقية مطلوب عند التسجيل وفق هذه الأسعار.

إنني أحضر مؤتمرا أو أنا أحد أفراد المجموعة. هل يمكنني حجز هذه الأسعار الخاصة عبر الإنترنت؟
نعم، تُقدم هذه الخدمة للمجموعات التي تحضر المؤتمرات. رمز المجموعة الخاص مطلوب ويجب إدخاله في حقل الرمز الترويجي. كان يجب على منسق مجموعتك المشترك إتمام ذلك مع الفندق مسبقا. اطلب الرمز الخاص من منسق مجموعتك أو اتصل بفريق خدمات العملاء عبر البريد الإلكتروني.

إذا قمت بتغيير حجوزاتي، هل سيتغير سعري؟
هنالك احتمالية لذلك. تعتمد الأسعار على عدة عوامل منها الموسم، اليوم، طول اليوم، نوع الغرفة، عدد الأشخاص في الغرفة، الخ.

هل يمنح فيرمونت كبار السن خصومات؟
يحق للضيوف بعمر 55 وأكثر الحصول على أسعار مخفضة. تخضع الغرف للتوفر وتتباين الأسعار حسب الفندق، نوع الغرفة، الموسم وعدد الأشخاص. لمزيد من التفاصيل عن البحث عن الأسعار والتوفر، يرجى النقر هنا

الرجاء ملاحظة مايلي: يجب تقديم إثبات شخصي ملائم عند تسجيل الوصول.

هل يمنح فيرمونت أسعارا خاصة لأعضاء الاتحاد الكندي أو الأمريكي للسيارات؟
تقدم معظم ممتلكات فيرمونت عروض بأسعار خاصة لأعضاء الاتحاد الأمريكي والكندي للسيارات؛ لكن هذه الإسعار تخضع للتوفر.  لمزيد من التفاصيل عن البحث عن الأسعار والتوفر، يرجى النقر هنا.

أعلى الصفحة

السياسات
هل لديكم أية برامج أو سياسات خاصة تتعلق بالأطفال؟
هل هنالك رسوم إضافية لأسرة الأطفال والأسرة الخفيفة؟
هل تسمح فنادقكم بدخول الحيوانات الأليفة؟
هل هنالك حد أدنى للعمر من أجل حجز غرفة فندقية؟
هل هنالك حد أعلى للضيوف في كل غرفة؟

هل لديكم أية برامج أو سياسات خاصة تتعلق بالأطفال؟  

  • يقيم الأطفال بعمر 18 وأقل مجانا عند مشاركة غرفة مع شخص بالغ. ينطبق ذلك على جميع عروض الغرف فقط. قد يتم فرض ضريبة إضافية عند حجز الباقات التي تشمل بنودا أخرى.
  • يقدم فيرمونت قوائم خاصة لأحبائنا الصغار في جميع ممتلكاته. يتناول الأطفال بعمر 5 وأقل الطعام مجانا من تلك القائمة ويحصلون على خصم 50% للإطفال بعمر 6 و12.
  • تتوفر خدمات رعاية الأطفال في جميع ممتلكات فيرمونت. وتشرف عدة فنادق على تنفيذ برامج وأنشطة للأطفال. الرجاء مراجعة علامة تبويب خدمات الضيوف في صفحة الفندق للحصول على تفاصيل محددة. 
هل هنالك رسوم إضافية لأسرة الأطفال والأسرة الخفيفة؟

كم عدد الأميال التي سترصد لحسابي عن كل إقامة؟
سوف يتم منح 500 ميل عن كل إقامة مؤهلة. 

  • تتوفر أسرة الأطفال بدون رسوم إضافية في جميع ممتلكات فيرمونت. يمكن طلب أسرة الأطفال عبر الإنترنت في الخطوة 3 من عملية الحجز.
  • الضرائب الإضافية على الأسرة الخفيفة موضحة في علامة تبويب ملخص الأسعار التي تصاحب كل عرض سعر عند التأكد من توفر الأماكن.

الرجاء ملاحظة مايلي: لا يمكن توفير الأسرة الخفيفة في كل أنواع الغرف بسبب قيود المساحة و/أو أنظمة الحريق.

هل تسمح فنادقكم بدخول الحيوانات الأليفة؟
تتباين سياسة الحيوانات الأليفة حسب الفندق. الرجاء مراجعة علامة تبويب خدمات الضيوف في صفحة الفندق للحصول على تفاصيل محددة. يسمح بكلاب توجيه المكفوفين في جميع مواقعنا.

هل هنالك حد أدنى للعمر من أجل حجز غرفة فندقية؟
يجب أن يكون الضيوف بعمر 19 أو أكبر لحجز غرفة.

هل هنالك حد أعلى للضيوف في كل غرفة؟
يتباين الحد الأعلى للضيوف حسب نوع الغرفة. عند التأكد من توفر الأماكن، يرجى تحديد إجمالي عدد البالغين والأطفال الذين سيشغلون الغرفة. سوف يولد محرك الحجز الخاص بنا خيارات الغرف الملائمة بناء على المعايير التي اخترتها. ترتكز عروض الأسعار على عدد الشاغلين.  

الرجاء ملاحظة ما يلي: تتضمن باقات معينة ضرائب إضافية على الأطفال الذين لن يدرجو في عرض السعر. يرجى قراءة وصف كل باقة بعناية فيما يتعلق بهذه التفاصيل.

أعلى الصفحة

نادي فيرمونت بريزيدينت:
ما هو برنامج فيرمونت بريزيدانتس كلوب؟
ما هي مزايا البرنامج؟
هل يحصل أعضاء فيرمونت بريزيدانتس كلوب على أسعار خاصة؟
هل يمكنني الالتحاق بالبرنامج على الإنترنت?
هل يمكنني إطلاع زوجتي أو شريكي على صفحتي الخاصة؟

ما هو فيرمونت بريزيدانتس كلوب؟
فيرمونت بريزيدانتس كلوب هو برنامجنا المجاني لتقدير الضيوف. يتيح لك البرنامج تصميم إقامتك لتلبية احتياجاتك وتفضيلاتك الشخصية. تقوم ممتلكات فيرمونت بالدخول إلى صفحتك قبل وصولك وتحرص على حجز وتخصيص غرفة مناسبة لإقامتك.

ما هي مزايا البرنامج؟
تتضمن المزايا منطقة مخصصة لتسجيل الوصول ومكالمات هاتفية محلية مجانية وصفحة شخصية تتيح التخصيص. للبرنامج فئة ذهبية وبلاتينية تمنح للضيوف الذين لبوا إقامة معينة أو حدود معينة للعائدات. انقر هنا للحصول على ملخص كامل بمزايا مستوى النادي والفئات الذهبية والبلاتينية.

هل يحصل أعضاء فيرمونت بريزيدانتس كلوب على أسعار خاصة؟
يتم الإعلان عن عروض الأعضاء الحصرية من خلال نشرتنا التي تنشر بانتظام وتتوفر بصيغ إلكترونية ومطبوعة. يرجى مراجعة نادي فيرمونت بريزيدينتس للحصول على أحدث طبعة. العروض مبنية على الحصرية ووسائل الراحة أو الخدمات ذات القيمة المضافة وليس تخفيضات الأسعار. وقد تتضمن القيم المضافة ترقيات الغرف، قسائم المأكولات والمشروبات، أميال الطيران الإضافية أو الخصومات على المتاجر والخدمات الفندقية.

هل يمكنني الالتحاق بالبرنامج على الإنترنت؟
نعم، إذا أردت التسجيل في النادي الرئاسي بفيرمونت، يرجى النقر هنا لتعبئة نموذج التسجيل الإلكتروني. يمكنك كذلك الاتصال بفريق خدمة عملاء العضوية على (800) 663-7575، من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحا إلى 8 مساء بالتوقيت الشرقي.

هل يمكنني إطلاع زوجتي أو شريكي على صفحتي الخاصة؟
إن فيرمونت بريزيدانتس كلوب هو برنامج لتقدير الضيوف تم تصميمه لتلبية احتياجات كل مسافر. توضح كل صفحة تفضيلات العضو. تبعا لذلك، لا يمكن الاشتراك بالعضوية وهي غير قابلة للنقل؛ لكن البرنامج مجاني ومتاح للجميع. لذا فإن باستطاعة كل مقيم بالغ من نفس العائلة الالتحاق.

أعلى الصفحة

أميال الطيران:
ما هي برامج المسافر المتكررة التي تشارك فيها فنادق ومنتجعات فيرمونت؟
هل جميع الأسعار مؤهلة للحصول على أميال جوية؟
كم عدد الأميال التي سترصد لحساب المسافر الخاص بي عن كل إقامة؟
هل تقدم جميع ممتلكاتكم أميالا إضافية؟
كم يستغرق ظهور الأميال على كشف المسافر المتكرر الخاص بي؟

ما هي برامج المسافر المتكررة التي تشارك فيها فنادق ومنتجعات فيرمونت؟
تشترك فنادق ومنتجعات فيرمونت مع برنامج آيروبلان من إير كندا، برنامج أميال ألاسكا إيرلاينز وبرنامج آيه آدفانتيج من أمريكان آيرلاينز.

هل جميع الأسعار مؤهلة للحصول على أميال جوية؟
تمنح الأميال الجوية على جميع الأسعار مع الاستثناءات التالية.

  • عروض الإنترنت الخاصة
  • أسعار الموظفين الحكوميين
  • الأسعار المخفضة من الاتحاد الأمريكي أو الكندي للسيارات
  • الأسعار المخفضة من الاتحاد الأمريكي للمتقاعدين
  • العروض المخفضة الأخرى
  • أسعار المجموعات أو المؤتمرات، إلا ما يحدد خلاف ذلك في مواد تسجيل المؤتمرات الخاصة بك

الرجاء ملاحظة ما يلي: سوف تمنح الأميال لبرنامج عضوية واحد فقط. تعرف الإقامة على أنها أية فترة متواصلة في أي موقع بغض النظر عن عدد عمليات تسجيل الوصول والمغادرة التي تحدث أثناء هذه الفترة.

هل تقدم جميع ممتلكاتكم أميالا إضافية للمسافر المتكرر؟
تقدم عروض الأميال المضاعفة أو الثلاثية في أوقات معينة من السنة. للحصول على ملخص بالعروض الحالية وقائمة بالممتلكات المشاركة، يرجى مراجعة:

كم يستغرق ظهور الأميال على كشف المسافر المتكرر الخاص بي؟
تسلم فنادق ومنتجعات فيرمونت ملفات ملخصة عن رصيد المسافر المتكرر لشركائنا من شركات الطيران بشكل أسبوعي. وتتباين مواعيد تحميل الملفات حسب الشريك؛ لذا فإن أرصدة الإقامة ستظهر في فترتي كشوفات المسافر المتكرر الخاصة بك بعد تاريخ المغادرة.

أعلى الصفحة  

الصفحات الشخصية وكلمات المرور والخصوصية:
هل يتعين علي التسجيل لإجراء حجز عبر الإنترنت؟
إنني عضو في فيرمونت بريزيدانتس كلوب، هل يمكنني استرجاع صفحتي والاستفادة منها في الحجوزات الإلكترونية؟
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. ما هي خياراتي؟
لقد نسيت اسم المستخدم الخاص بي. ما هي خياراتي؟
كيف تحمي فنادق ومنتجعات فيرمونت خصوصيتي؟  

هل يتعين علي التسجيل لإجراء حجز عبر الإنترنت؟
يمكن للضيوف الذين لم يسجلوا في موقعنا إجراء الحجوزات. يعتبر إنشاء صفحة إلكترونية أمرا اختياريا لكن عندما تقوم بذلك فإنك تسهل عملية الحجز لجميع الحجوزات المستقبلية. وبتعبئة صفحتك، سوف يقوم نظام الحجز تلقائيا بتزويد نموذج الحجز بمعلوماتك الشخصية بما يقلل الوقت المطلوب لاستكمال الحجز إلى حد بعيد. ويمكن أن تتم إضافتك إلى قائمة توزيع الرسائل الإلكترونية أثناء عملية التسجيل الإلكتروني. تزود خدمة الاختيار تحديثات للرسائل الإلكترونية عن العروض الخاصة التي تلبي احتياجاتك الخاصة بالسفر.

إنني عضو في فيرمونت بريزيدانتس كلوب، هل يمكنني استرجاع صفحتي والاستفادة منها في الحجوزات الإلكترونية؟
يمكن لأعضاء فيرمونت بريزيدانتس كلوب تفعيل صفحاتهم للاستخدام الإلكتروني. لتفعيل حسابك، اذهب إلى قسم فيرمونت بريزيدانتس كلوب على شريط التنقل العالمي أعلى صفحة البداية في Fairmont.com. اختر "عضو حالي" من القائمة المنسدلة. قم بإدخال اسمك وعضويتك واختر اسم مستخدم وكلمة مرور. سوف يتم تفعيل صفحتك حال النقر على إرسال.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. ما هي خياراتي؟
إذا نسبت كلمة المرور، يمكنك النقر على أيقونة "نسيت كلمة المرور" الموجودة على يمين منطقة تسجيل الدخول. وسوف تظهر هذه الخدمة خيارين. إن اخترت "المذكر بكلمة المرور"، سوف نعرض مذكرك على الشاشة. وإن اخترت "إرسال كلمة المرور بالبريد الإلكتروني"، سوف نرسل كلمة مرورك إلى عنوانك البريدي المتوفر لدينا.

لقد نسيت اسم المستخدم الخاص بي. ما هي خياراتي؟
إذا نسيت اسم المستخدم، اتصل بفريق خدمات الأعضاء . يرجى تسجيل اسمك الكامل وعنوانك وهاتفك. سنرسل تلميحا باسم المستخدم وكلمة المرور خاصتك إلى عنوان البريد الإلكتروني المخزن في صفحتك.

كيف تحمي فنادق ومنتجعات فيرمونت خصوصيتي؟  

  • يحافظ فيرمونت على التزام قوي بتوفير خدمة متفوقة لجميع عملائه. ونحن حذرين جدا فيما يتعلق بخصوصية العميل. تلبي فنادق ومنتجعات فيرمونت وتتخطى متطلبات قوانين الخصوصية المفروضة من جميع الاختصاصات القضائية المعروفة. إننا ندرك أن زوار موقعنا قد تساورهم أسئلة عن تجميع واستخدام بيانات العملاء. لذلك، قمنا بإعداد بيان لإطلاعك على مبادئ الخصوصية التي تحكم Fairmont.com
  • يرجى النقر هنا للاطلاع على بياننا لخصوصية الإنترنت.
  • يرجى العلم بأن أحكاما وشروطا منفصلة تنطبق على برنامج فيرمونت بريزيدانتس كلوب.

أعلى الصفحة  

خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة:
ما هي الخدمات التي تقدمها فنادقكم للمعاقين جسديا؟

  • تشتمل جميع ممتلكات فيرمونت على عدد من الغرف التي صممت لتلبية احتياجات المعاقين جسديا. وقد تتضمن الميزات مداخل أوسع، مفاتيح أضواء منخفضة، منافذ كهربائية بمواقع استراتيجية، قضبان استناد في أحواض الاستحمام ومرافق الدش وكراسي مهيئة لأحواض الاستحمام.
  • وتوفر عناصر التصميم للمعاقين سمعيا تلفزيونات بحاشية واضحة، مصابيح الأبواب المرشدة والإشارات الضوئية عند القرع على الباب، هواتف نصية نوع Porta-View، منبه المكالمات الهاتفية ومكبرات صوت متنقلة.
  • يرجى الاتصال بالفندق للحصول على قائمة شاملة بالخدمات ووسائل الراحة ولتأكيد التوفر. 

الطلبات الخاصة:
هل يمكنني حجز غرف متصلة؟
هل يمكنني تسديد إقامتي الفندقية قبل وصولي؟
هل توفر فنادقكم فوترة مباشرة؟
هل يمكنني شراء إقامة فندقية كهدية لصديق، أو أحد أفراد العائلة أو مناسبة خاصة؟
أود التعرف على فرص التوظيف لدى فنادق ومنتجعات فيرمونت..

هل يمكنني حجز غرف متصلة؟
يضم كل فندق عددا محدودا من الغرف المتصلة. إضافة إلى ذلك، لا تتوفر الغرف المتصلة بجميع فئات الغرف. يمكن تسليم الطلبات أثناء الخطوة 3 من عملية الحجز الإلكتروني.

هل يمكنني تسديد إقامتي الفندقية قبل وصولي؟
يمكن تسديد الإقامة الفندقية بواسطة شيك مصدق، أو حوالة بريدية دولية أو بطاقة ائتمانية. يجب إرسال الشيكات والحوالات البريدية إلى عناية مدير الائتمانات في الفندق بواسطة بريد مسجل أو طرد. يتطلب التسديد المسبق بواسطة البطاقة الائتمانية تفويضا عبر الفاكس. ويجب أن يتضمن هذا الإرسال رسالة توضح المبلغ المحدد المصادق عليه ونسخة عن ظهر ووجه البطاقة الائتمانية التي سيستوفى منها المبلغ.

هل توفر فنادقكم فوترة مباشرة؟
يتم توفير الفواتير فقط للشركات التي تتمتع بأسعار مخفضة من أحد ممتلكات فيرمونت أو أكثر والتي تلقت مصادقة ائتمانية.

هل يمكنني شراء إقامة فندقية كهدية لصديق، أو أحد أفراد العائلة أو مناسبة خاصة؟
إذا أردت تسديد حجز قائم نيابة عن طرف آخر، يرجى اتباع خطوات الدفع المسبق الموضحة أعلاه. إذا لم يتم تأكيد الفندق أو المواعيد أو العرض، ننصح ببطاقات هدايا فيرمونت. وهي متوفرة بأموال كندية أو أمريكية بفئتي 25 دولار و100 دولار.

أود التعرف على فرص التوظيف لدى فنادق ومنتجعات فيرمونت.
تتوفر فرص التوظيف لدى فنادق ومنتجعات فيرمونت على الإنترنت. انقر هنا للحصول على قائمة بالوظائف المتوفرة في كل موقع وفي كل وحدات أعمالنا الأخرى.

أعلى الصفحة  

© 2014 فنادق فيرمونت رافلز (FRHI). جميع الحقوق محفوظة.